Policy/Q&Aキャンセルポリシー・よくある質問

キャンセルポリシー

到着日の7日前以降のキャンセルは宿泊料金の50%、当日・無断キャンセルは宿泊料金の100%を請求いたします。

Q&Aよくある質問

電話予約は可能ですか?
現在、電話でのご予約を承っておりません。公式予約サイトをご利用ください。
1部屋何人まで予約可能ですか?
最大5名までご予約いただけますが、オススメは大人2~3名、またはご夫婦プラスお子様1~2名です。
パーティや合宿、会社の研修で使えますか?
はい、1棟5名までご宿泊できますので、全体の人数によりご予約する部屋数の決定をお願いいたします。
ホテルとの違いはなんですか?
ホテルのようにフルサービスはございませんが、コンドミニアムのようにキッチン、冷蔵庫、電子レンジ、食器などが一揃えありますので、自由にのんびりと滞在いただけます。また自動チェックインシステムを導入してありますので、お待ちになることなく24時間お好きなタイミングでチェックイン・アウトが可能でございます。
チェックイン・チェックアウト時にフロントに行く必要はありますか?
自動チェックインシステムを導入してありますので、フロントで授受する必要はございません。
室内は土足ですか?
玄関マット上でお履物を脱いでいただくかたちとなっております。
連泊の場合の清掃はどのようにされるのですか?
滞在中は原則、清掃は行いませんが、ご希望により、有料にてベッドメイキングやクリーニングを行うことも可能ですのでお気軽にご相談くださいませ。
歯ブラシやパジャマなどは揃っていますか?
使い切りの歯ブラシ(歯磨き粉付き)、フェイスタオル、バスタオルはございますが、パジャマはご用意くださいませ。尚、タオル類はご滞在日数分ご用意いたします。
室内は禁煙ですか?
室内・敷地内共に禁煙でございます。敷地前に喫煙コーナーがございますので、そちらをご利用ください。
朝食や夕食は出ますか?
ご用意がございませんが、近くでおすすめの飲食店をご紹介いたします。何なりとご相談くださいませ。
送迎バスはありますか?
すみません、ご用意がございません。
キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ち(予約)はお受けし兼ねます。
プライバシーポリシー

当社は、個人情報保護に関する法令(「個人情報保護法」)および以下に定める基本方針に従い お客様・お取引関係者様、当社従業員などの個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報の保護についての方針

【瀬底島モトブ】la・ohana(以下「当社」という)では、ご提供いただいた個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報保護に努めます。 ここで「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。)をいいます。当社のスタッフの個人情報も含まれます。

個人情報の収集・利用・提供

当社は、ご本人様から直接収集する個人情報につきましては、収集する個人情報の利用目的をできる限り特定し、個人情報の収集時にご本人様に明示してご同意いただいた利用目的の範囲内でのみ取り扱います。また、当社が受託業務にともないお預かりする個人情報につきましては、受託業務の遂行上必要な範囲内でのみ取り扱います。 当社はご本人様からご提供いただいた個人情報を、ご本人様の同意がない限り、第三者に開示または提供いたしません。

個人情報の開示等の求め

当社は、ご本人様からの個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求(以下「開示等の求め」とします)に誠実かつ迅速に対応するための社内体制を整備します。

  • 法令の規定に基づいて司法機関または行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合。
  • 人の生命、身体、財産、権利などに対する危険があり、それを保護する必要がある場合。
  • 情報の利用目的を達成するために、当社からの委託を受けて業務を行う協力会社が必要とする場合。
  • 協力会社は、当社が指定した利用目的の限度を超えて利用することはできません。

当社はプライバシーポリシーの全部または一部を予告無く改定することがあります。重要な変更が発生した場合は、当サイト上で提示を行い、お客様へお知らせします。

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